Unsere Verpflichtungen
Aktuelle Informationen finden Sie im neuen Hilfezentrum von Zone3 auf dieser Seite: https://zone3.zendesk.com/hc
AKTIONSGUTSCHEINE UND RABATTGUTSCHEINE
Sofern nicht anders angegeben, können Aktionscodes und Rabattgutscheine nicht in Verbindung mit anderen Angeboten, Ermäßigungen oder Sonderangeboten verwendet werden und sind nicht einlösbar bei Zahlung per Price Match oder per Geschenk-/Gewinngutschein. Rabattcodes gelten nicht für Veranstaltungsartikel, Neoprenanzüge oder Ex-Demo-Neoprenanzüge, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
KEINE MÖGLICHE RÜCKGABE
Ob Rennen oder Training, wir möchten sicher sein, dass Sie in der am besten passenden Triathlon-Ausrüstung sind, deshalb haben wir eine hilfreiche Größentabelle zusammengestellt, damit Sie mit der Gewissheit einkaufen können, dass die von Ihnen gekaufte Größe die richtige für Sie ist. Wenn es jedoch nicht ganz richtig ist, nutzen Sie bitte das Zone3-Rückgabezentrum, um Ihren Größenumtausch anzufordern: https://zone3.myreturnscenter.com/
Rückerstattungen sind innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf (oder 45 Tagen, wenn Ihr Artikel im Dezember gekauft wurde) für Bestellungen möglich, die direkt bei uns auf unserer Website oder bei einer Veranstaltung (nicht über einen unserer Einzelhändler) aufgegeben werden. Jeder zurückgesendete Artikel muss sich in demselben „neuwertigen“ Zustand befinden, in dem er empfangen wurde. Der Kunde trägt die Rücksendekosten und die Artikel müssen per Einschreiben und versichert verschickt werden. Rücksendungen müssen mit einem Retourenschein erfolgen. Bitte nutzen Sie das Zone3 Retourenzentrum für einen reibungslosen und einfachen Prozess. Link zum Zone3-Rücksendezentrum: https://zone3.myreturnscenter.com/
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen für Neoprenanzüge oder Ex-Demo-Artikel nicht möglich sind.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, normalerweise innerhalb von 10 Werktagen. Rückerstattungen für internationale Rücksendungen umfassen nur den für die Produkte bezahlten Betrag und beinhalten keine Rückerstattung von Zöllen, Steuern und Gebühren. Diese müssen von Ihrem örtlichen Zollamt zurückgefordert werden.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Rückgaberecht NICHT für Produkte gilt, die in die folgenden Kategorien fallen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder nicht wie beschrieben: Sonderanfertigung, Sonderanfertigung, Maßanfertigung oder Personalisierung.
AUSTAUSCH
Wir wissen, dass die Dinge manchmal nicht ganz so passen, wie Sie es sich erhofft haben, weshalb wir Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten berechnen, wenn Sie die falsche Größe kaufen. Sie können jeden direkt bei uns gekauften Artikel (entweder online oder bei einer Veranstaltung) innerhalb von 28 Tagen (oder 45 Tagen, wenn Ihr Artikel im Dezember gekauft wurde) zurücksenden, und wir senden einen Ersatz oder veranlassen eine Rückerstattung, sobald wir ihn erhalten haben es wieder auf Lager.
Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten bei allen Rücksendungen verantwortlich sind und wir die Kosten für den Versand der neuen Größe/Farbe an Sie übernehmen. Wenn Sie Ihre Artikel aufgrund eines Garantieproblems zurücksenden oder uns ein Fehler unterlaufen ist, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein und zahlen das Porto. Bitte verwenden Sie das Zone3 Returns Center, um Ihre RMA anzufordern: https://zone3.myreturnscenter.com/
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, senden Sie ihn bitte per Einschreiben und versichert. Jede Rückerstattung oder Umtausch muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden und wurde nicht verwendet oder getragen. Dieses Angebot gilt nur für den ersten Austausch; Nachträgliche Umtausche unterliegen unseren Standardversandgebühren.
Unsere Umtauschrichtlinie schließt den Verleih von Neoprenanzügen aus. Wenn für den Neoprenanzug die falsche Größe bestellt wird, trägt der Kunde alle Versandkosten für den Ersatzanzug.
Unsere Umtauschrichtlinie schließt die folgenden Kategorien aus, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder nicht wie beschrieben: Sonderanfertigung, Sonderanfertigung, Maßanfertigung oder Personalisiert.
Bitte verwenden Sie das Zone3 Returns Center, um Ihre RMA anzufordern: https://zone3.myreturnscenter.com/
Rücksendeadresse:
Zone3 Ltd
Einheit 1 Brückenpark
Merrow Lane
Guildford
GU47BF
Wenn Sie einen Artikel aus der EU zurücksenden, verwenden Sie bitte die folgende Rücksendeadresse, um die Zahlung zusätzlicher Zollgebühren aufgrund des Brexit zu vermeiden.
Zone3 Retourenabteilung
Van Salmstraat 54
5281 RS RS Boxtel
Die Niederlande
Für Transportschäden bei der Rücksendung der Ware können wir keine Haftung übernehmen. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und nutzen Sie einen versicherten und versicherten Postversand. Nicht erhaltene oder beim Transport beschädigte Artikel können nicht umgetauscht oder erstattet werden.
TERMS & AMP; BEDINGUNGEN
Zone3 Ltd. ist ein im Vereinigten Königreich registriertes Unternehmen und hält sich an das britische Verbraucherrecht, einschließlich der Fernabsatzbestimmungen, was bedeutet, dass Sie sicher sind, wenn Sie bei uns einkaufen. Wir betreiben eine flexible Rückgaberichtlinie und erstatten oder tauschen gerne Artikel aus, die während des Transports beschädigt wurden, die fehlerhaft sind oder nicht das sind, was Sie gemäß unserer Rückgaberichtlinie bestellt haben. Bitte überprüfen Sie die Größen bei der Bestellung sorgfältig, um sicherzustellen, dass Sie die beste Passform erhalten. Wir bemühen uns, einen hervorragenden Kundendienst und eine hervorragende Kundenbetreuung zu bieten. Unsere Bedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Zone3 übernimmt keine Verantwortung für Schäden, kompensatorische, indirekte, Folge- oder direkte Schäden, Datenverluste, Einkommen, Gewinne, Vermögensverluste oder -schäden und Ansprüche Dritter, die implizit oder anderweitig bei der Nutzung dieser Website entstehen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verleih von Neoprenanzügen finden Sie hier .
Produkte mit kundenspezifischem Design und maßgeschneiderter Passform wie die Aeroforce-X Trisuits können nicht storniert werden, sobald die Details an unseren Herstellungspartner gesendet wurden. Rücksendungen werden auch nur für Garantieansprüche auf diese maßgeschneiderten und kundenspezifischen Produkte akzeptiert.
DATENSCHUTZ-BESTIMMUNGEN
Wir können die Cookie-Funktion in Ihrem Webbrowser verwenden, um Informationen zu speichern und das Website-Erlebnis zu verbessern.
Alle auf der Zone3.com-Website getätigten Zahlungen werden mit sicherer Technologie verschlüsselt, durch ein SSL-Zertifikat (Secure Socket Layer) geschützt, und Ihre Kartendaten werden nicht gespeichert oder sind für Zone3-Mitarbeiter sichtbar.
Zone3 verpflichtet sich sicherzustellen, dass Ihre Privatsphäre geschützt ist. Sollten wir Sie bitten, bestimmte Informationen anzugeben, anhand derer Sie bei der Nutzung dieser Website identifiziert werden können, können Sie sicher sein, dass diese nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verwendet werden. Einige personenbezogene Daten sind erforderlich, um Ihre Bedürfnisse zu verstehen und Ihnen einen besseren Service sowie die Auftragserfüllung und Aktualisierungen bezüglich Ihres Kaufs zu bieten.
Wir setzen uns dafür ein, dass Ihre Informationen sicher sind. Um unbefugten Zugriff oder Offenlegung zu verhindern, haben wir geeignete physische, elektronische und verwaltungstechnische Verfahren zum Schutz und zur Sicherung der von uns online gesammelten Informationen eingerichtet.
Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, sich mit einem Benutzernamen und einem Passwort bei uns zu registrieren. Die Verantwortung für die Geheimhaltung von Benutzername und Passwort liegt bei Ihnen. Indem Sie ein Konto bei Zone3 erstellen, können Sie Ihre Bestellungen anzeigen, verfolgen und verwalten. Alternativ können Sie als Gast zur Kasse gehen, das bedeutet, dass Sie kein Konto bei uns erstellen müssen, aber es bedeutet auch, dass Sie Ihre Bestelldaten nicht auf unserer Website sehen können.
Indem Sie Ihre E-Mail-Adresse auf Zone3.com registrieren, erklären Sie sich damit einverstanden, gelegentlich E-Mail-Nachrichten über Produkte und Dienstleistungen zu erhalten, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie solche Mailings nicht erhalten möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche zum Abbestellen am Ende Ihrer E-Mail.
Wenn Sie uns bezüglich unserer Datenschutzrichtlinie kontaktieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: customerservice @zone3.com
ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
Wenn Sie eine Bestellung auf der Zone3-Website aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, eine Zahlung per Kredit- oder Debitkarte über unseren sicheren Service von SagePay vorzunehmen. Sie müssen bei diesem Zahlungsanbieter nicht registriert sein, wenn Sie eine Transaktion an uns tätigen. Wir akzeptieren auch Zahlungen per PayPal. Zur Abwicklung der Bestellung werden Sie nach bestimmten persönlichen Daten gefragt. Wir akzeptieren fast alle gängigen Kredit-/Debitkarten für Online-Bestellungen und verwenden Secure Card Encryption, damit Ihre Informationen extrem sicher sind. Ihre Daten werden überprüft und wir können eine Bestellung zurückhalten, bis wir die korrekten Daten erhalten. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir feststellen, dass die Karten- oder Adressdaten falsch sind. Der Betrieb der Zone3-Site ist absolut sicher und unterliegt ausschließlich der Kontrolle von Zone3.
Der Schutz der personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, ist für uns von größter Bedeutung. Um dies sicherzustellen, ergreifen wir daher folgende Schritte:
- Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung nicht an Dritte oder geben sie auf andere Weise als an unseren Zahlungsabwickler weiter.
- Alle uns zu Zahlungszwecken anvertrauten Kreditkartennummern werden sicher und nur von autorisiertem Personal gehandhabt. Von Zone3 werden keine Kredit- oder Debitkarteninformationen gespeichert.
- Protx bietet sichere Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Kreditkarteninformationen. Sie sind einer der gängigsten und zuverlässigsten Dienstanbieter und verwenden einen sicheren Server mit einer Firewall und verschlüsseln Ihre Informationen vor der Übertragung.
- Wenn Sie eine Kredit-/Debitkartentransaktion per Telefon tätigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zur Bearbeitung.
AUFTRÄGE
Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf der von Ihnen angegebenen Produkte dar und ist für uns erst bindend, wenn wir Ihre Bestellung angenommen haben. Dies bedeutet, dass wir nicht verpflichtet sind, wenn ein Produkt auf unserer Website angezeigt wird, aber nicht verfügbar ist oder einen falschen Preis hat oder anderweitig falsch beschrieben wird oder wenn wir die Lieferung an Ihre Adresse nicht arrangieren können oder Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund ablehnen möchten um Ihnen dieses Produkt zu verkaufen. In diesem Fall werden wir Sie darüber informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen.
Die Annahme Ihrer Bestellung eines Produkts und der Abschluss des Vertrages zwischen Ihnen und uns erfolgt, wenn wir das Produkt an Sie versenden. Alle Produkte derselben Bestellung, die wir nicht an Sie versandt haben, sind nicht Bestandteil dieses Vertrags.
PREIS
Der von Ihnen zu zahlende Preis ist der Preis, der zum Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Bestellung auf unserer Website angezeigt wird, abgesehen davon, dass bei der Anzeige des Preises ein Fehler aufgetreten ist. Obwohl wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass alle Preise auf unserer Website korrekt sind, können Fehler auftreten. Wenn wir einen Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Produkte entdecken, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum richtigen Preis erneut zu bestätigen oder sie zu stornieren. Wenn wir Sie nicht erreichen können, behandeln wir die Bestellung als storniert. Wenn Sie stornieren und die Produkte bereits bezahlt haben, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Die angezeigten Preise enthalten gegebenenfalls die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, eine E-Mail an customerservice@zone3.com zu senden oder bei allgemeinen Fragen www.zone3.com zu besuchen.
VERSAND & BEARBEITUNG
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- Großbritannien - £ 3,95 / € 3,95 oder frei ab einem Bestellwert von £50/€50.
- Zone1* - £4,95/€4,95 oder frei ab einem Bestellwert von £100/€100.
- Europa - £5,95/€5,95 oder kostenlos ab einem Bestellwert von £150/€150.
- International – 19,95 £/ 19,95 € oder kostenlos ab einem Bestellwert von 150 £/ 150 €.
*Zone1 enthält Guernsey, Isle of Man, Jersey
Lieferzeiten:UK - 3 bis 5 Tage (bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2 bis 3 Tagen).
Europa - 3 bis 5 Tage (bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2 bis 3 Tagen).
International - 8 bis 10 Tage (bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2 bis 3 Tagen)
Europäische Bestellungen werden aus der EU versandt und sind daher nicht zoll- und gebührenpflichtig.
Bitte beachten Sie: Bei internationalen Bestellungen außerhalb der EU haftet der Empfänger für die Einfuhrzölle und Steuern seines eigenen Landes.
Der Versand erfolgt entweder durch einen UK-Kurierdienst oder durch Royal Mail Recorded Delivery. Der Artikel muss unterschrieben werden und wird nur von Montag bis Freitag geliefert. Kann ein Artikel durch Verschulden des Kunden nicht geliefert werden, fallen Rücknahmegebühren an. Diese Situationen sind definiert als:
- Der Artikel wurde nicht unterschrieben, da der Kunde nicht an der angegebenen Lieferadresse anwesend war. (DHL und DPD können einen erneuten Zustellversuch versuchen oder die Zustellung an einem sicheren Ort oder Depot hinterlassen, Royal Mail hinterlässt eine Karte).
- Der Artikel konnte nicht zugestellt werden, da die vom Kunden angegebene Adresse falsch oder unvollständig war.
Wir bemühen uns, Ihnen Ihr(e) Produkt(e) innerhalb der angegebenen Frist von 3 bis 5 Werktagen zu liefern, manchmal kann dies jedoch länger dauern. In diesem Fall wird sich jemand aus unserem Team mit Ihnen in Verbindung setzen, es sei denn, die Verzögerung ist auf Umstände zurückzuführen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Bitte beachten Sie: Der Empfänger haftet für die Einfuhrzölle und Steuern seines eigenen Landes.
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